Help & Probleemoplossing voor video's
Hier vind je antwoorden en oplossingen voor de meest gestelde vragen over videobewerking en censuur met CensorX.
1. Waarom is mijn video in de automatische moderatie terechtgekomen?
Video's worden door ons systeem automatisch naar moderatie verplaatst als er onvoldoende te censureren objecten (zoals kentekens) in het materiaal zijn herkend.
Let hierbij op twee belangrijke punten:
- Gezichtscensuur vereist credits: Gezichten kunnen alleen worden gecensureerd als je daarvoor credits inzet. Als je geen credits hebt of deze niet gebruikt, worden gezichten niet meegerekend in het herkenningspercentage van de AI.
- De videolengte: Zeer lange video's waarin een kenteken slechts een fractie van de tijd te zien is, vertekenen het procentuele herkenningsresultaat en leiden vaak tot moderatie.
💡 Onze tip: Knip je video indien mogelijk vooraf bij en upload alleen de relevante fragmenten waarin de kentekens daadwerkelijk voorkomen. Dit versnelt de verwerking enorm!
2. Waarom zijn de gezichten niet gecensureerd?
De herkenning en censuur van gezichten is een proces dat veel middelen vergt en het gebruik van credits vereist.
Mocht je over voldoende credits beschikken, zorg er dan absoluut voor dat je de toggle-switch (schakelaar) voor gezichtscensuur hebt geactiveerd voordat je de verwerking start. Als deze schakelaar uit staat, negeert onze AI alle gezichten in de video volledig.
3. Mijn kenteken is slecht of helemaal niet gecensureerd
Als een kenteken niet optimaal is geregistreerd, stel jezelf dan eerst een eenvoudige vraag: Kun je het kenteken in de originele video met het blote oog lezen?
- Als het niet leesbaar is: Is de video te onscherp of bewogen, dan bereikt ook ons herkenningsmodel zijn grenzen. Wat de mens niet kan herkennen, kan de AI meestal ook niet.
- Als het goed leesbaar is: In dit geval help je ons enorm door een foutmelding aan te maken. Alleen zo kunnen we ons model trainen en de fout voor de toekomst herstellen.
Typische storende factoren voor de herkenning:
- Lichtomstandigheden: Zeer donkere of sterk overbelichte (lichte) video's beïnvloeden de AI negatief.
- Blokkades: Objecten voor het kenteken (bijv. trekhaken, roosters) of achteraf toegevoegde teksten verwarren de herkenning.
- Reeds bewerkte video's: Als je filters, color-grading of andere effecten (edits) hebt toegepast, wordt het kenteken vaak aanzienlijk slechter herkend.
💡 Onze tip: Upload altijd de onbewerkte originele clips (Raw). Laat CensorX het werk doen en voer je creatieve bewerkingen pas daarna uit met het kant-en-klaar gecensureerde materiaal. Zo behaal je altijd het beste resultaat!
4. Mijn video is langzamer of kleuren/audio kloppen niet meer
Dit fenomeen komt gelukkig slechts incidenteel voor. De exacte technische oorzaak hebben we tot nu toe nog niet definitief kunnen vaststellen.
We hebben echter geconstateerd dat dit meestal gebeurt in combinatie met het Apple HEVC-videoformaat. Probeer je video in een ander formaat (bijv. de standaard H.264 / MP4) op te slaan of te uploaden.
Mocht het probleem daarna blijven bestaan, aarzel dan niet om een support-ticket aan te maken, zodat we je clip nader kunnen bekijken.
5. Ik kan mijn voltooide video niet downloaden
Ook dit probleem doet zich momenteel incidenteel voor bij Apple-gebruikers (iOS/macOS). We onderzoeken het probleem intensief, maar hebben de exacte oorzaak nog niet kunnen lokaliseren.
Mocht je je video niet kunnen opslaan of downloaden, maak dan in ieder geval een support-ticket aan. In dat geval hebben we meestal een paar korte vragen voor je (bijv. over je apparaat en je iOS-versie) om de fout te isoleren en je snel verder te helpen.
