Ayuda y solución de problemas para vídeos
Aquí encontrarás respuestas y soluciones a las preguntas más frecuentes sobre la edición de vídeo y la censura con CensorX.
1. ¿Por qué mi vídeo ha pasado a moderación automática?
Nuestro sistema envía automáticamente los vídeos a moderación si no se han detectado suficientes objetos para censurar (como matrículas) en el material.
Ten en cuenta dos puntos importantes:
- La censura de rostros requiere créditos: Los rostros solo se pueden censurar si utilizas créditos para ello. Si no tienes créditos o no los usas, los rostros no se incluirán en la tasa de reconocimiento de la IA.
- La duración del vídeo: Los vídeos muy largos en los que una matrícula solo aparece durante una fracción mínima de tiempo falsean el resultado porcentual de reconocimiento y suelen provocar la moderación.
💡 Nuestro consejo: Si es posible, recorta tu vídeo antes y sube solo los fragmentos relevantes donde aparezcan realmente las matrículas. ¡Esto también acelera enormemente el procesamiento!
2. ¿Por qué no se han censurado los rostros?
La detección y censura de rostros es un proceso que consume muchos recursos y requiere el uso de créditos.
Si dispones de créditos suficientes, asegúrate de activar el interruptor (toggle) para la censura de rostros antes de iniciar el procesamiento. Si este interruptor está apagado, nuestra IA ignorará por completo todos los rostros del vídeo.
3. Mi matrícula se ha censurado mal o no se ha censurado en absoluto
Si una matrícula no se ha captado de forma óptima, primero hazte una pregunta sencilla: ¿Puedes leer la matrícula en el vídeo original a simple vista?
- Si no se puede leer: Si el vídeo está demasiado desenfocado o movido, nuestro modelo de reconocimiento también llega a sus límites. Lo que el ojo humano no puede reconocer, la IA normalmente tampoco puede.
- Si se puede leer bien: En este caso, nos ayudaría mucho que crearas un informe de error. Solo así podremos entrenar nuestro modelo y corregir el error en el futuro.
Factores de interferencia típicos para el reconocimiento:
- Condiciones de iluminación: Los vídeos muy oscuros o muy sobreexpuestos (brillantes) afectan a la IA.
- Obstrucciones: Los objetos delante de la matrícula (p. ej., enganches de remolque, rejillas) o los textos añadidos posteriormente confunden el reconocimiento.
- Vídeos ya editados: Si has aplicado filtros, gradación de color u otros efectos (ediciones), la matrícula suele reconocerse mucho peor.
💡 Nuestro consejo: Sube siempre los clips originales sin editar (Raw). Deja que CensorX haga el trabajo y realiza tus ediciones creativas después con el material ya censurado. ¡Así obtendrás siempre el mejor resultado!
4. Mi vídeo va más lento o los colores/el audio ya no coinciden
Afortunadamente, este fenómeno solo ocurre de forma muy aislada. Todavía no hemos podido determinar la causa técnica exacta.
Sin embargo, hemos observado que esto suele ocurrir en relación con el formato de vídeo Apple HEVC. Lo mejor es que intentes guardar o subir tu vídeo en otro formato (p. ej., en el estándar H.264 / MP4).
Si el problema persiste, no dudes en crear un ticket de soporte para que podamos examinar tu clip más de cerca.
5. No puedo descargar mi vídeo terminado
Este problema también ocurre actualmente de forma aislada a los usuarios de Apple (iOS/macOS). Estamos investigando el problema intensamente, pero aún no hemos localizado el activador exacto.
Si no puedes guardar o descargar tu vídeo, por favor, crea un ticket de soporte en cualquier caso. En este caso, solemos tener algunas preguntas cortas para ti (p. ej., sobre tu dispositivo y tu versión de iOS) para acotar el error y ayudarte rápidamente.
